POLITICA DI RESO E GARANZIA

Politica di reso – 30 giorni di prova

Vogliamo che tu possa goderti il tuo divano con la massima tranquillità. Per questo ti offriamo 30 giorni di prova a casa.

30 giorni per provare il tuo divano

Dal momento in cui ricevi il tuo ordine, hai 30 giorni per provare il tuo divano a casa. Vogliamo assicurarci che sia esattamente ciò che stavi cercando.

Se durante questo periodo decidi che non è il divano adatto a te, puoi richiederne il reso.

Come richiedere un reso

Per avviare la procedura, ti preghiamo di richiedere un reso.

Ritiro e rimborso

Una volta approvato il reso, il corriere ti contatterà per programmare il ritiro. Dopo aver ricevuto il prodotto nel nostro magazzino e averne verificato lo stato, procederemo al rimborso utilizzando il metodo di pagamento originale (5–7 giorni lavorativi).
Le spese di trasporto sono gratuite. 

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GARANZIA DEL PRODOTTO

Copertura legale

Tutti i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia legale di 5 anni (dal 1° aprile 2022), che copre eventuali difetti di fabbricazione.

Cosa copre e cosa non copre

La garanzia non copre:

• Uso improprio o non domestico

• Pulizia con prodotti non raccomandati

• Conservazione in condizioni inadeguate

• Danni causati da acqua, umidità, fuoco o trasporto non corretto

• Macchie o danni causati da uso improprio

Per gestire una richiesta di garanzia, avremo bisogno di:

• Fattura o prova d’acquisto

• Almeno due foto del difetto

Un prodotto si considera conforme se:

• Corrisponde alla descrizione presente sul sito

• È adatto all’uso abituale del prodotto

• È idoneo a un uso specifico concordato previamente con noi

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FORZA MAGGIORE

Non saremo responsabili per ritardi o inadempienze derivanti da situazioni fuori dal nostro controllo (disastri naturali, pandemie, scioperi, interruzioni di energia, ecc.).

Se tale situazione si protrae per più di 30 giorni, entrambe le parti potranno annullare l’acquisto.