Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

Política de devoluciones – 30 días de prueba

Queremos que disfrutes de tu sofá con total tranquilidad. Por eso te ofrecemos 30 días de prueba en casa.

30 días para probar tu sofá

Desde el momento en que recibes tu pedido, tienes 30 días para probar tu sofá en casa. Queremos que te asegures de que es exactamente lo que estabas buscando.

Si durante ese periodo decides que no es el sofá adecuado para ti, puedes solicitar la devolución.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar el proceso, por favor solicita una devolución.

Recogida y reembolso
Una vez aprobada la devolución, la empresa de transporte te contactará para programar la recogida.
Tras recibir el producto en nuestro almacén y verificar su estado, procesaremos el reembolso por el método de pago original (5-7 días hábiles).
Los gastos de transporte son gratuitos. 

GARANTÍA DE PRODUCTO

Cobertura legal

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 5 años (desde el 1 de abril de 2022), que cubre defectos de fabricación.

Qué cubre y qué no
La garantía no cubre:
· Uso inadecuado o no doméstico
· Limpieza con productos no recomendados
· Conservación en malas condiciones
· Daños por agua, humedad, fuego o transporte incorrecto
· Manchas o daños por mal uso
Para gestionar la garantía, necesitaremos:
· Factura o justificante de compra
· Al menos dos fotos del defecto
Un producto se considera conforme si:
· Coincide con la descripción de la web
· Sirve para el uso habitual del producto
· Cumple con un uso especial acordado previamente con nosotros

FUERZA MAYOR

No nos responsabilizamos por retrasos o incumplimientos derivados de situaciones fuera de nuestro control (desastres naturales, pandemias, huelgas, cortes de energía, etc.).
Si la situación se prolonga más de 30 días, cualquiera de las partes podrá cancelar la compra.